Conditions de retour et de remboursement

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours à compter de la réception de la marchandise pour demander un retour.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans l'emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter. Veuillez noter que le retour doit être envoyé à l'adresse fournie.

Si votre retour est accepté, nous vous fournirons une étiquette de retour et des instructions sur la manière et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont retournés sans que nous ayons demandé au préalable un retour ne seront pas acceptés.

Si vous avez des questions sur les retours, vous pouvez toujours nous contacter sur notre page de contact.

Dégâts et questions

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux ou endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer et résoudre le problème.

Échanges

Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, si le retour est accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article.

Période de réflexion de 30 jours pour l'Union européenne

Nonobstant cela, si les marchandises sont expédiées vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 30 jours sans donner de raison. Comme décrit ci-dessus, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu : non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans l'emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si tel est le cas, vous recevrez automatiquement le remboursement sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. N'oubliez pas qu'il peut falloir un certain temps avant que votre banque ou votre société de carte de crédit ne traite et n'affiche le remboursement. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter.