Versandbedingungen
In unserem Online-Shop bemühen wir uns, Ihre Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden. Das können Sie erwarten:
Verarbeitungszeit: Unser Team arbeitet mit Hochdruck daran, Ihre Einkäufe innerhalb von 24 Stunden oder am nächsten Tag zu versenden. Bitte rechnen Sie jedoch mit einer Bearbeitungszeit von 3-5 Werktagen. Wenn Sie eine Bestellung nach 11 Uhr am Samstag aufgeben, wird sie höchstwahrscheinlich am Montag versandt.
LIEFERZEIT: Nach dem Versand sollte Ihre Bestellung innerhalb von 3–5 Werktagen eintreffen.
Sendungsverfolgung
Damit Sie immer wissen, wann Sie mit Ihrer Sendung rechnen können, erhalten Sie nach Versand Ihrer Ware eine automatische E-Mail. Dort finden Sie die Sendungsnummer, mit der Sie den Status der Lieferung jederzeit auf der Website unserer Logistikpartner (DHL, UPS, FedEx, GLS und Schweizerische Post) verfolgen können. Mit einem Kundenkonto können Sie Ihre Bestellungen ganz einfach unter: Mein Konto -> Bestellungen -> Anzeigen einsehen. Sollten Sie die E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer nicht mehr finden oder versehentlich gelöscht haben, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter. Bitte halten Sie hierfür Ihre Bestellnummer bereit.
Versandunternehmen: Wir versenden per UPS, FedEx, DHL und der Schweizer Post . Obwohl wir uns bemühen, pünktlich zu liefern, beachten Sie bitte, dass Verzögerungen, die durch diese Spediteure verursacht werden, außerhalb unserer Kontrolle liegen.
Rückgaberecht
Wir verstehen, dass Sie manchmal ein Produkt zurückgeben müssen. So funktioniert unser unkomplizierter Rückgabeprozess:
Rückgabefrist: Sie können Produkte innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum zurückgeben.
Kosten: Der Rückversand ist kostenfrei.
Verfahren: Um einen reibungslosen Rückgabeprozess zu gewährleisten, kontaktieren Sie uns bitte unter: support@swissstep.com .
Zustand: Produkte müssen in neuem und unbenutztem Zustand zurückgegeben werden.
Erstattung: Sie erhalten eine volle Rückerstattung für das Produkt. Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels bearbeitet und der ursprünglichen Zahlungsmethode (Karte oder PayPal) gutgeschrieben.
Probleme melden: Sollten bei Ihrer Bestellung Probleme auftreten, wie etwa fehlende oder falsche Artikel, melden Sie diese bitte innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt Ihres Pakets.
Bei Fragen melde Dich gerne bei uns. Wir sind gerne für Dich da!